Cenas, kas mainās pašas, un simtiem ietaupītu darba stundu mēnesī – tā šodien izskatās digitalizācija “Citro” veikalos. Raidījumā “Digitalizācijas veiksmes stāsti” viesojas AS “Diāna” Informācijas un komunikācijas tehnoloģiju nodaļas vadītājs Kārlis Bergmanis. Viņš dalās pieredzē, kā elektronisko cenu zīmju ieviešana ne tikai vienkāršo procesus, bet arī būtiski samazina kļūdu risku un maina veikala ikdienu.
Ikdienā Bergmanim digitalizācija nav abstrakts jēdziens, bet praktisks instruments, bez kura mūsdienu tirdzniecība vairs nav iedomājama. Uzņēmums pārvalda veikalu tīklus “Citro” un “Mājai un dārzam”, un šādi risinājumi tajos kļūst par arvien būtiskāku attīstības virzienu. “Digitalizācija noteikti ir ļoti svarīga manā darbā,” uzsver Bergmanis, skaidrojot, ka IT risinājumi šodien caurvij teju visus uzņēmuma darbības aspektus.
Pirms elektronisko cenu zīmju ieviešanas darbs veikalā balstījās uz laikietilpīgu manuālu procesu. Katru cenu maiņu vajadzēja izdrukāt, sagriezt un fiziski izvietot plauktos, kas radīja ne tikai papildu slodzi darbiniekiem, bet arī kļūdu risku. “Kādam tās ir jāsadrukā, jāsagriež vai jāsaplēš, jāsaliek plauktā – un tur pa vidu ir tas cilvēcīgais faktors,” skaidro Bergmanis, iezīmējot galveno problēmu – laika patēriņu un neizbēgamo cilvēcisko neprecizitāti.
Pāreja uz elektroniskajām cenu zīmēm šo procesu būtiski mainījusi, lai gan sākumā tas šķitis gan dārgs, gan sarežģīts solis. Tikai pēc rūpīgas izpētes un partneru izvēles risinājums tika ieviests aptuveni septiņu mēnešu laikā. “No rīta atnāc uz veikalu, tev visā veikalā ir samainījušās visas cenas,” saka Bergmanis, raksturojot jauno realitāti.
Rezultātā darbs kļūst ne tikai ātrāks, bet arī precīzāks – situācijas, kad cena pie plaukta atšķiras no tās pie kases, kļūst arvien retākas. “Ir mazāk kļūdas arī pret klientiem,” viņš piebilst. Savukārt ieguvumi gan izrādījušies krietni lielāki, nekā sākotnēji plānots. Uzņēmums rēķinājis, ka ietaupījums varētu būt ap 45 līdz 50 stundām, taču realitātē tas izrādījies piecreiz lielāks.
“Mēs reāli ieekonomējam 245 stundas,” atklāj Bergmanis. Tas nozīmē ne tikai mazāku slodzi darbiniekiem, bet arī vairāk laika klientu apkalpošanai un citiem svarīgiem darbiem, kas līdz šim bieži palika otrajā plānā. Tomēr šādu risinājumu ieviešana nav bez izaicinājumiem. Tas prasa gan laiku, gan zināšanas, īpaši saskaroties ar birokrātiju un tehniskajiem jautājumiem.
Bergmanis uzsver, ka būtiska loma bijusi pareizajiem partneriem un konsultantiem, norādot: “Tas arī ir ļoti liels veiksmes stāsts, lai būtu labs konsultants.” Bez šāda atbalsta digitalizācijas ceļš var kļūt krietni sarežģītāks. Skatoties nākotnē, uzņēmums plāno šādus risinājumus ieviest arvien plašāk, īpaši pārtikas veikalos, kur cenu maiņas ir biežākas un ieguvumi – lielāki.
“Mājai un dārzam” veikalos to ieviešana vēl ir priekšā, ņemot vērā lielāku preču apjomu un sarežģītākus procesus, taču virziens ir skaidrs. Vienlaikus attīstās arī citas jomas – no e-komercijas līdz pašapkalpošanās sistēmām. Taču būtība paliek vienkārša: jo mazāk manuāla darba un kļūdu, jo vairāk laika tam, kas veikalā patiešām svarīgs – klientam. “Kad ir sadigitalizēts un sakārtots process, tad visiem ir vienkāršāk,” rezumē Bergmanis.
Klausies reālus uzņēmēju stāstus par to, kā digitalizācija palīdz augt, konkurēt un eksportēt, rubrikā “Digitalizācijas veiksmes stāsti” katru ceturtdienu nedaudz pēc plkst. 14.00 “Radio SWH” un “Radio SWH TV” ēterā!
Latvijas uzņēmējiem ir pieejams plašs valsts un Eiropas Savienības finansēts atbalsts uzņēmējdarbības attīstībai, kas apkopots vienotajā uzņēmēju portālā business.gov.lv un tā apakšvietnē liaa.business.gov.lv. Tur uzņēmumi var atrast informāciju par dažādām programmām – sākot no finansējuma inovāciju un jaunu produktu attīstībai, eksporta veicināšanas un starptautiskās sadarbības iespējām līdz grantiem uzņēmumu digitalizācijai, tehnoloģiju ieviešanai un produktivitātes paaugstināšanai.
Projekts tiek līdzfinansēts no Eiropas Savienības Atveseļošanas fonda (NextGenerationEU) Kohēzijas politikas programmas 2021.–2027. gadam budžeta līdzekļiem. Raksta tapšana finansēta ar Atveseļošanas fonda atbalstu, un paustie uzskati un viedokļi ir tikai autora(-u) uzskati un viedokļi un ne vienmēr atspoguļo Eiropas Savienības vai Eiropas Komisijas uzskatus un viedokļus. Par tiem nav atbildīga ne Eiropas Savienība, ne Eiropas Komisija.
